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Formateur chargé de support en CDI (H/F)


Missions :
En collaboration avec les consultants formateurs et le service informatique vous serez en charge de dispenser des formations aux utilisateurs, d’assurer l’assistance de premier niveau par téléphone ou par mail et de garantir, au minimum, le niveau de satisfaction client actuel de 83 %.
Vos missions principales seront :
▪ proposer, concevoir et animer des sessions de formation
▪ assister et conseiller les clients à l’utilisation du logiciel
▪ assurer le suivi des tickets dont vous aurez la responsabilité
▪ contribuer à la qualité du service en proposant des axes d'amélioration
▪ recetter périodiquement le logiciel et suivre ses évolutions
▪ rédiger des supports documentaires

Profil : De formation Bac+3, idéalement en gestion, vous avez une première expérience réussie à un poste similaireou une furieuse envie de l'acquérir. Vous êtes pédagogue, pro-actif et avez un sens du service confirmé ; vous souhaitez intégrer une société à taille humaine et évoluer vers un poste de consultant Formateur... envoyez-nous votre candidature et faites-nous part de vos motivations à contact@billjobs.com
Poste évolutif et impliquant des déplacements occasionnels.
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